Thermo King: ny uthyrningsupplevelse
Vi byggde både den publika hyrsajten och ett skräddarsytt system för teamet bakom kulisserna, från ny förfrågan till återlämnat fordon.
Ny kundupplevelse utåt, bättre arbetsflöde internt
Projektet omfattade både den publika hyrsajten och det interna systemet bakom den. Tanken var att göra bokningen enklare för kunden, samtidigt som personalen skulle få bättre kontroll över varje steg efter att förfrågan kommit in.
Innan lansering
Från första förfrågan till återlämnat fordon
Målet var att göra hyrflödet enklare för kunden och samtidigt minska manuellt dubbelarbete för teamet som arbetar vidare med ärendena internt.
Adminflödet
Det interna systemet hanterar hela kedjan
Bakom kundresan byggde vi ett arbetsverktyg där teamet kan fortsätta i samma flöde utan att hoppa mellan flera system och manuella listor.
Ny hemsida plus intern driftlogik
Målet var inte bara att göra hyrflödet snyggare utåt. Thermo King behövde en lösning som gjorde det enklare för kunder att boka, men också ett arbetsverktyg för personalen som faktiskt hanterar bokningarna varje dag.
Därför byggde vi både den nya publika hyrsidan och ett skräddarsytt bokningssystem där de kan jobba vidare med varje ärende hela vägen fram till återlämnat fordon.
Behöver ni också ett bokningssystem för uthyrning?
Den här lösningen är ett exempel på hur vi bygger för företag som hyr ut fordon, maskiner, lokaler eller annan utrustning. Om ni sitter med manuella bokningar idag kan ni läsa mer om själva tjänsten och hur ett typiskt upplägg ser ut.